Отбираем лучшие решения
на рынке CRM-систем
Осуществляем
мониторинг систем
Время прибытия
инженера в офисе
Заявок успешно решено
в прошлом году
клиенты ждут отгрузку?
сотрудника на удалёнку?
на непонятном языке?
бухгалтер?
У нас один тариф: всё включено
Выполняем все необходимые работы без дополнительных платежей
-
Поддержка рабочих мест
-
Резервное копирование
-
Сопровождение серверов
-
Техническая поддержка
-
Обслуживание телефонии
-
Печать и сканирование
Поддержка рабочих мест
- Консультируем по техническим вопросам
- Выполняем первичную диагностику
неисправностей - Осуществляем поддержку посредством удаленного доступа
- Взаимодействуем с поставщиками ИТ-услуг
- Предоставляем отчетность о работе
службы поддержки
Резервное копирование
- Полностью русифицированный дистрибутив
- Интеграция с CRM из коробки
- Профессиональная озвучка IVR
- Обучим сотрудника работе с АТС
- Экономия расходов на связь
- Расширенные отчёты и статистика
- Проведем аудит текущей инфраструктуры
- Первый месяц техподдержки — бесплатно
- Круглосуточный мониторинг
Сопровождение серверов
- Полностью русифицированный дистрибутив
- Интеграция с CRM из коробки
- Профессиональная озвучка IVR
- Обучим сотрудника работе с АТС
- Экономия расходов на связь
- Расширенные отчёты и статистика
- Проведем аудит текущей инфраструктуры
- Первый месяц техподдержки — бесплатно
- Круглосуточный мониторинг
Техническая поддержка
- Консультируем по техническим вопросам
- Выполняем первичную диагностику
неисправностей - Осуществляем поддержку посредством удаленного доступа
- Взаимодействуем с поставщиками ИТ-услуг
- Предоставляем отчетность о работе
службы поддержки
Обслуживание телефонии
- Полностью русифицированный дистрибутив
- Интеграция с CRM из коробки
- Профессиональная озвучка IVR
- Обучим сотрудника работе с АТС
- Экономия расходов на связь
- Расширенные отчёты и статистика
- Проведем аудит текущей инфраструктуры
- Первый месяц техподдержки — бесплатно
- Круглосуточный мониторинг
Печать и сканирование
- Полностью русифицированный дистрибутив
- Интеграция с CRM из коробки
- Профессиональная озвучка IVR
- Обучим сотрудника работе с АТС
- Экономия расходов на связь
- Расширенные отчёты и статистика
- Проведем аудит текущей инфраструктуры
- Первый месяц техподдержки — бесплатно
- Круглосуточный мониторинг
Цены на наши услуги можно
рассчитать на калькуляторе
БЕСПЛАТНАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
У СПЕЦИАЛИСТА
Подробнее
Как мы работаем
Оцениваем состояние
IT-инфраструктуры и ее соответствие решаемым задачам.
Полученные данные помогают выявить проблемы и риски, определить способы их устранения, и составить план дальнейшего развития.
Определяем окончательную стоимость обслуживания и заключаем договор. Стандартное приложение к договору - соглашение об уровне сервиса (SLA), в котором зафиксированы параметры обслуживания: часы поддержки и время реакции. Также, в договоре присутствует раздел о конфиденциальности, поэтому вся передаваемая информация не подлежит разглашению.
Готовим ИТ-инфракстуктуру к дальнейшему обслуживанию. Обычно, этот этап занимает несколько месяцев. В это время, помимо текущих задач по обслуживанию и поддержке, устраняем проблемы, которые были выявлены в результате IT-аудита.
После того как этап расширенного обслуживания завершен, и все элементы инфраструктуры работают как часы, мы продолжаем решать задачи по поддержке ИТ: регламентные работы, консультации пользователей, поддержка работоспособности систем, мониторинг и т. д.
Со временем, решаемые задачи, могут изменяться, соответсвенно, меняются и требования, преъявленимые к ИТ. Все консультации и работы по планированию развития ИТ-инфраструктуры бесплатны, и проводятся в рамках обслуживания. Для наших клиентов действуют скидки на внедрение новых систем.
Как происходит обслуживание
Удаленная поддержка
Для оперативного решения проблем мы используем средства удаленного администрирования: мы подключаемся через Интернет и помогаем решить проблему в режиме онлайн. С помощью удаленного доступа решается большая часть возникающих проблем.
Плановые выезды
Для оперативного решения проблем мы используем средства удаленного администрирования: мы подключаемся через Интернет и помогаем решить проблему в режиме онлайн. С помощью удаленного доступа решается большая часть возникающих проблем.
Срочные выезды
Для оперативного решения проблем мы используем средства удаленного администрирования: мы подключаемся через Интернет и помогаем решить проблему в режиме онлайн. С помощью удаленного доступа решается большая часть возникающих проблем.
Контроль качества
Для оперативного решения проблем мы используем средства удаленного администрирования: мы подключаемся через Интернет и помогаем решить проблему в режиме онлайн. С помощью удаленного доступа решается большая часть возникающих проблем.
Резервное копирование
Для оперативного решения проблем мы используем средства удаленного администрирования: мы подключаемся через Интернет и помогаем решить проблему в режиме онлайн. С помощью удаленного доступа решается большая часть возникающих проблем.
Мониторинг
Для оперативного решения проблем мы используем средства удаленного администрирования: мы подключаемся через Интернет и помогаем решить проблему в режиме онлайн. С помощью удаленного доступа решается большая часть возникающих проблем.
Документация
Для оперативного решения проблем мы используем средства удаленного администрирования: мы подключаемся через Интернет и помогаем решить проблему в режиме онлайн. С помощью удаленного доступа решается большая часть возникающих проблем.
Отправьте заявку
на расчет
Работаем честно, без скрытых платежей.
Если введенные данные верны, стоимость обслуживания окончательная и не увеличится.
Контакты
+375 29 170 19 40
info@it-center.by
г. Минск, ул. Комсомольская, 7